Danemark Tourisme

Après être parti à l'attaque du marché britannique, l'Office de Tourisme (OT) du Cap d'Agde annonce le lancement d'une campagne de communication au Danemark.

La destination va s'afficher dans le calendrier du magazine féminin IN. Tiré à 45 000 exemplaires et comptant 113 000 lecteurs, il a édité cet almanach qui met à l'honneur 12 régions françaises, au début de l'année 2012.

Le Cap d'Agde sera ainsi présent sur le mois de juillet avec des rubriques sur le shopping à Montpellier, le bien-être, la culture et l'art de vivre et la recette du tiramisu du restaurant La Perle Noire.

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Avec 30 millions de visiteurs par an, en moyenne, Provence-Alpes-Côte d'Azur (PACA) est la deuxième destination en France après Paris et la région Île de France.

Dotée d'une grande diversité de sites (littoral, montagne...) et d'équipements, elle est en mesure d’assurer une activité touristique de loisirs et d'affaires tout au long de l'année.

"Nous sommes sur un spot, se félicite Pierre Meffre, Président du Comité Régional du Tourisme (CRT) PACA.

Nous accueillons plus de voyageurs que certains pays comme le Maroc, le Danemark ou la Croatie."

Selon une étude structurelle menée par l'Insee et commanditée par le CRT PACA, 148 000 emplois sont directement liés au tourisme dans la région.

Un chiffre qui représente 7,5% du total des employés locaux.

Parmi eux, 120 000 sont salariés, soit 6,9% de l'emploi rémunéré en PACA. A titre de comparaison, cette part s'élève à environ 6% en Languedoc-Roussillon et à environ 4,6% en Rhône-Alpes.

L'enquête se base sur des données de 2007, dans le but de "saisir des tendances de fond", précise Jean-Philippe Plazaola chef de département d'études à l'Insee.

Il ajoute que, selon ces statistiques, plus de la moitié des emplois touristiques en PACA sont regroupés dans les secteurs de l'hôtellerie et de la restauration (54%, soit 85 000 postes en prenant en compte les hébergements autres que les hôtels).

Mais ce qui caractérise le plus le tourisme en PACA, c'est la forte saisonnalité de son activité. Et par conséquent des emplois générés.

L'étude montre qu'il y a 90 000 travailleurs de plus dans ce secteur en juillet-août qu'en janvier.

Mais ce phénomène présente des variations suivant les départements. Ainsi, dans les Hautes-Alpes, on constate deux pics d'intensité : en janvier, février et mars pour les stations de ski puis en juillet-août pour les vacanciers estivaux.

Le travail des statisticiens de l'Insee met également en lumière d'autres disparités géographiques.

Dans le Var, un quart des emplois liés au tourisme sont regroupés dans le Golfe de Saint-Tropez. Et leur nombre est 2,7 fois plus important en août qu'en janvier.

Avec 33% des employés du secteur (48 800), les Alpes Maritimes sont au premier rang en PACA.

De plus, dans ce département, la saisonnalité est plus modérée que dans le reste de la région en raison de la présence d'une grande métropole (Nice) et d'un bassin dédié au tourisme d'affaires (Sophia Antipolis, à Antibes).

Présentant le poids du tourisme le plus faible de PACA dans l'emploi total (4,9%), les Bouches-du-Rhône se classent pourtant au deuxième rang avec un total de 40 400 salariés.

La saisonnalité y est également plus faible que la moyenne régionale grâce à la mise en place de plusieurs pôles d'activités drainant une clientèle business.

Les Alpes de Haute Provence se sont, quant à elles, spécialisées dans le thermalisme et la thalassothérapie. 41% des emplois régionaux dans ces deux secteurs sont concentrés dans ce département.

Enfin, le Vaucluse affiche un taux d'emplois liés au tourisme plus modéré (5,5%) avec un total de 12 100 salariés.

Près de la moitié est localisée autour d'Avignon.

Si la région dispose de nombreux atouts naturels, faisant d'elle une destination touristique incontournable en France et en Europe, il ne faut, malgré tout, "pas s'endormir sur nos laurier et continuer à travailler notre fonds de commerce", estime Pierre Meffre.

En 2010, la consommation touristique intérieure a rapporté 14 milliards d'euros en PACA.

Soit 11% du PIB régional. Ce taux est établi à environ 6% au niveau national.

Mais si on tient seulement compte de la valeur ajoutée produite par cette activité, on obtient seulement 4,4% du PIB régional.

C'est moins que l'industrie (8%) ou que le bâtiment (6,5%).

"Les emplois du tourisme ne sont pas des emplois ne sont pas des emplois à forte valeur ajoutée", analyse Jean-Philippe Plazaola de l'Insee.

Mais Pierre Meffre, président du CRT PACA, relativise cette observation en précisant que "contrairement à de nombreux autres secteurs, les bénéfices réalisés par l'activité touristique sont généralement en grande partie réinvestis sur le territoire."

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Alors que les Anglais sont les Européens les plus adeptes de la réservation de voyages sur mobile avec 3% de part de réservations (tous produits confondus), suivi de près par les Irlandais (2%) et les Allemands (1,9%), les Français arrivent en 4e position (avec 1,8%), selon des chiffres communiqués par ebookers en novembre 2011.

Ces derniers utilisent surtout Internet pour acheter des billets d’avion (45% des internautes) ou encore de l’hébergement (33%), selon un sondage TNS Média Intelligence.

Les Nordiques accusent, quant à eux, un léger retard. Le Danemark comptabilise seulement 1% de réservations, pourcentage que ne parviennent pas à atteindre les Pays-Bas (0,7%) et la Finlande (0,4%).

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La commercialisation est assurée par le canal « Europe Senior Tourism » qui regroupe dans un GIE trois réseaux de distribution majors en Espagne, Viajes Iberia, Viages Barcelo et Viajes Halcon du groupe Globalia.

Durant la période hivernale 2010/2011 cette initiative étatique a généré un trafic de 98 653 seniors venus de 19 pays européens (+ 14 % par rapport à l'hiver précédent) ce qui a représenté 794 383 nuitées.

L’investissement public a été de 12 375 306 euros.

L'opération aurait été bénéficiaire avec un retour sur investissement de 16 089 736 euros !

Les séjours proposés sont d'une durée de 8, 15, 22 et 29 jours.

Les prestations incluent le voyage aller et retour sur Air Europa au départ de Paris et de Vueling au départ de Lyon, les transferts à destination, l'hébergement dans des hôtels ou appartements 4 étoiles, la demi pension, les boissons eau et vin incluses, un programme quotidien d'animation, une excursion dans la région, un guide touristique parlant français, l'assistance sanitaire et l'assurance voyage.

Le programme propose 12 hôtels en Andalousie (425 € prix de vente public pour une semaine), 2 à Ibiza et 10 aux Baléares (400 €) et 14 dans la région de Valence (390 €). Supplément de 3 € par jour pour la pension complète.

L'accompagnateur du senior peut, quel que soit son âge, bénéficier des mêmes tarifs.

Ces prix tiennent compte des participations financières espagnoles : l'Etat et les trois destinations touristiques apportent une bonification fixe de 130 euros aux bénéficiaires seniors résidant en Pologne, Hongrie, République tchèque et Slovaquie.

Elle est de 90 euros pour ceux qui résident en Autriche, Bulgarie, Danemark, Slovénie, Grèce, Italie, France, Portugal, Roumanie, Malte, Chypre, Lettonie, Lituanie et Estonie.

«Cette initiative étatique qui dépasse le cadre classique de nos programmations ne vient en aucune façon concurrencer les tour-opérateurs. Elle permet, hors saison, le maintien de l'emploi et le maintien d'un certain niveau d'activité " a déclaré Richard Soubielle directeur général de Travelplan France.

Le programme « Europe Senior Tourism » est ouvert aux agences de voyages. En dépit d'une rémunération des plus modiques, la démarche mérite attention en donnant l'opportunité d'engager un dialogue avec une catégorie de prospects seniors qui ne poussent jamais la porte des agences de voyages.

« Les organisateurs ont convenu d'une rémunération forfaitaire de 30 euros par client. En France le réseau Carrefour Voyages s'est et déjà déclaré volontaire pour promouvoir cette production »

Le programme sera accessible d'ici une semaine sur le site de Travelplan.

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De tradition la présentation du Baromètre American Express Voyages d'Affaires est le temps fort de l'EVP (Espace Voyages Professionnels).

Il réunit chaque année près de 1 200 personnes.

Cette année, la manifestation a été l'occasion de rendre un hommage appuyé et très applaudi à Charles Petrucelli qui quitte sa fonction de Président de la division Voyages d'Affaires d'American Express Group.

En 2011, après deux années marquées par une forte baisse, les budgets des entreprises ont affiché une croissance moyenne de 2,9 % avec cependant de fortes disparités géographiques (+ 4% à 5 % en Allemagne et Benelux et + 1 % et 2% en France et au Royaume-Uni).

64% des 249 entreprises européennes interrogées justifient leurs déplacements par la conquête de nouveaux marchés.

« La crise les a poussées à revenir aux fondamentaux... Le voyage d'affaires est désormais un indicateur directement lié au développement des entreprises qui font désormais de la Travel Management Company (TMC) leur partenaire économique » a déclaré Eric Audoin, vice-président et Directeur Général en France.

Pour American Express, l'agence de voyages devient une véritable tour de contrôle, un « conseil en optimisation du budget voyages » et on ne parle pas d'agences mais bien de TMC.

Quant au budget voyages d'affaires, il est de plus en plus considéré comme un investissement.

1 entreprise sur 4 (notamment les budgets Voyages inférieurs à 20 M€) considère son budget voyages comme un investissement et 2 sur 3, comme un coût nécessaire. Elles sont 40 % à mesurer le retour sur investissement d'un déplacement professionnel.

Le principal enjeu d'optimisation reste l'aérien : il représente 77 % en moyenne des dépenses et peut atteindre les 82 % pour les petits budgets. Pour plus d'1 entreprise sur 2, l'hôtel est l'un des postes de dépenses les plus élevés.

Nouveau en 2011 : le MICE qui s'affiche comme une priorité (25 % en moyenne et jusqu'à 44 % dans les grands comptes.)

En 2011, les entreprises interrogées ont misé sur des stratégies et pratiques intervenant directement sur la réduction des coûts structurels.

Les principaux leviers d'optimisation relevés dans le baromètre sont, par ordre décroissant : la réservation à l'avance, le recours à la TMC, l'usage des fournisseurs privilégiés, l'utilisation online, la renégociation des accords fournisseurs, le recours au best buy, le durcissement de la PVE, l'usage des tarifs restrictifs.

Le développement des réunions virtuelles arrive en fin de liste.

Ces leviers qui font ressortir le « retour aux fondamentaux » corroborent la nouvelle tendance des politiques voyages des entreprises.

« Les entreprises ont conscience que ces leviers constituaient des éléments incontournables de leur politique Voyages qui s'est aujourd'hui étendue à l'ensemble de la chaîne de valeur ».

Il ressort que, paradoxalement, la gestion de cette chaîne de valeur reste manuelle pour beaucoup : seules 9 % des entreprises interrogées bénéficient à ce jour d'un système entièrement intégré et automatisé. La TMC reste, à 74 %, la source de reporting privilégiée.

Le Baromètre EVP 2010 l'annonçait : les usages online et mobiles interviennent désormais sur toute la chaîne de valeur.

Le « on line » qui affichait une moyenne de 57 % passe à 64 %. Pour 3 entreprises sur 4, les outils en ligne sont mis en place par la TMC.

Quant à la mobilité, American Express la considère comme la 3e révolution du voyage d'affaires. Néanmoins pour 93 % des entreprises, ces technologies sont perçues comme un complément et non une alternative aux pratiques de réservations actuelles.

Pour 7 entreprises sur 10, la mobilité est une pratique commune avérée dans le voyage d'affaires : 68 % d'entre elles sont d'ores et déjà équipées.

Parmi les usages mobiles les plus plébiscités sont citées les fonctionnalités suivantes, par ordre décroissant : s'enregistrer (71 %) ; recevoir des alertes fournisseurs (67 %) ou sécurité (61 %) ; faire des réservations auprès des fournisseurs privilégiés (52 %) et de les modifier (58 %) ; faire sa note de frais (39 %) ; payer avec son portable (36 %), une pratique qui susciterait le plus d'attentes pour les entreprises qui n'ont pas encore franchi le pas.

La mobilité doit répondre par ailleurs à des problématiques de sécurité telle que l'obligation de pouvoir situer ses collaborateurs, l'application et de respect de la PVE etc.

58 % des entreprises interrogées (contre 40 % en 2010) considèrent que ces pratiques vont encore se déployer dans les deux années à venir.

Interrogées en septembre dernier sur leurs prévisions 2012, les entreprises européennes se sont montrées prudentes : en moyenne 26 % d'entre elles envisagent une hausse de leur budget voyages de 12,5 %, 56 % une stabilité et 19 % une baisse de 14 %.

Le Baromètre 2011 a été préparé par Concomitance à partir d'une enquête réalisée par téléphone auprès des personnes en charge des budgets voyages allant de 400K€ à plus de 50 M€ - Entre le 12 et le 30 septembre 2011 – dans 249 entreprises européennes basées sur 11 pays : Allemagne, Grande-Bretagne, France, Belgique, Luxembourg, Pays-bas, Espagne, Italie, Danemark, Suède et Norvège.

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A ce titre il aura pour responsabilité d’assurer le développement de l’ensemble des filiales Européennes opérant sur le B2C : l’Angleterre et l’Irlande, l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie, les pays Scandinaves (Suède, Danemark, Norvège) et la France, dont il conserve la Direction Générale.

Sa mission sera de conforter la position de leader Européen de l’entreprise sur le marché des voyages et des loisirs en ligne.

Laurent Curutchet, 46 ans, est diplômé de l’École supérieure des sciences commerciales d'Angers. Spécialiste du tourisme en ligne, il a été Directeur Marketing et Commercial de Look Voyages de 2000 à 2004, puis Directeur Général d’ebookers.fr de 2004 à 2009.

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44 ans plus tard, le "Lydia" (construit en 1930 au Danemark), seul paquebot ensablé au monde sur la grande plage de Port-Barcarès, propriété récente du groupe Partouche, vient à nouveau de rejoindre le patrimoine de la commune, pour la modeste somme de 1,59 M€.

Son avenir va se jouer en plusieurs temps. Le 25 juin 2011, dans le cadre des fêtes du Solstice d'Été, l'entrée officielle du paquebot dans le giron communal permettra au public de le visiter et de découvrir les différentes expositions consacrées à son histoire.

Après un cocktail dînatoire musical, une projection inédite sur la coque du navire fera revivre le destin du Lydia.

Pour la saison estivale 2011, une annexe de l'Office de Tourisme va prendre possession du hall d'entrée et mettra en place des visites guidées.

En 2012, la commune du Barcarès a prévu l'engagement de prestataires privés susceptibles d'exploiter sous forme de Délégation de Service Public, les trois fonds de commerce existants : casino, restaurant de qualité et bar dansant.

En 2013, la réhabilitation du premier pont sera entreprise. La visite du Lydia devrait être scénarisée (film en 3D, présence de comédiens, animations spécifiques pour les enfants…) et être étendue à la grande salle panoramique arrière qui offre une remarquable vue sur "l'Allée des Arts".

La reprise du Lydia par la collectivité, entre dans une stratégie plus vaste de création de pôle culturel et touristique.

Le paquebot jouxte en effet, depuis 1969, un autre site original créé par le célèbre photographe et galeriste anglais John Craven : "l'Allée des Arts".

Ce "Musée des Sables", présenté comme "le plus long musée en plein air du monde", compte à ce jour une quinzaine de sculptures contemporaines (Klasen, Lipsi, Comby, Jacot…).

Ces dernières sont actuellement en cours de rénovation. Ces deux sites inscrits au "Patrimoine du XXème siècle" en 2010 devraient bientôt cohabiter avec les jardins du Lydia qui pourraient se voir doter de mobilier urbain et de sculptures contemporaines (création d'un symposium).

La volonté de reprendre en main un patrimoine touristique et culturel original quelque peu délaissé, devrait, à coup sûr, permettre au Barcarès de mieux promouvoir son identité à l'échelle départementale, régionale et… internationale.

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En 2011, le bureau de VisitDenmark à Milan sera en charge aussi du marché France. La gestion de la promotion du Danemark était jusqu'alors effectuée du siège central, situé à Copenhague.

Au cours des dernières années, le marché français a progressé et, en 2010, il a enregistré un accroissement de visites de l’ordre de +15% en ce qui concerne la capitale.

Pour VisitDenmark, il s'agit d'une première étape, en vue d'établir dans plusieurs années en Italie une représentation pour l’Europe du Sud comprenant également l’Espagne et "capable d'exploiter davantage les synergies en ce qui concerne la promotion du Danemark sur les trois grands marchés de la Méditerranée."

"En 2011 nous envisageons de collaborer avec les agents français du secteur leisure et du tourisme d’affaires et de travailler activement avec la presse française.

Les campagnes de promotion en ligne conduites en Italie ont eu de réponses très positives. C’est ainsi que nous souhaiterons tester des campagnes similaires aussi sur le marché français", a affirmé Pernille Wantzin, Déléguée Officielle de VisitDenmark, Italie & France.

A noter : la version française du site de VisitDenmark va également faire peau neuve, avec de nouveaux contenus adressés tant aux voyageurs, qu’aux agents de voyage et aux professionnels du tourisme d’affaires.

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TravelCube, compagnie sœur de Gullivers Travel Associates (GTA), renforce son portefeuille hôtelier en Scandinavie en proposant 157 nouveaux hôtels en Suède, au Danemark et en Norvège sur son site de réservation en ligne.

Parmi ce nouvel inventaire, les agents de voyages retrouveront des chaînes d’hôtels telles Comfort Hotel, Quality Hotel et Clarion Collection Hotels, basées en centre-ville, et offrant une qualité de services, une infrastructure et une ambiance conviviale, à un prix abordable.

Le tour-opérateur en ligne annonce dans un communiqué qu’il ne facturera pas les annulations jusqu’à 24 heures du départ sur ces hôtels, offrant ainsi une grande flexibilité aux agents de voyages souhaitant réserver sur www.travelcube.fr.

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Qu'on se le dise, l'étude de Kuoni* ne contient pas de grands scoops sur les habitudes des voyageurs.

Mais ce rapport regorge d'anecdotes sur la préparation au séjour, le comportement, les habitudes alimentaires et amoureuses des voyageurs.

« Dans un contexte particulièrement morose, j'ai voulu apporter un peu de légèreté » explique Emmanuel Foiry, le président de Kuoni Voyages.

Ainsi on apprend que les Français sont coquets et prennent soin de leur apparence pendant leurs vacances.

43% des Françaises avouent acheter de nouveaux vêtements avant de partir, et 21% se mettent au régime, certainement pour être au top de sa forme avant l'épreuve du bikini.

Autre élément qui nous distingue : notre engouement pour les activités physiques : 39% assurent faire d'avantage de sport durant leur séjour.

Ce soin apporté à son apparence est remarqué par les autres pays. Nous sommes classés en seconde position parmi les personnalités les mieux habillées, derrière les Italiens.


Notons que les Britanniques et les Suisses arrivent en dernier.

Les vacances ont-elles un effet aphrodisiaque ?

Oui pour 35% des interrogés, qui reconnaissent avoir plus de relations sexuelles qu'en temps normal.

Les Français sont d'ailleurs les secondes nationalités qui flirtent le plus, derrière les Italiens particulièrement séducteurs.

Faire l'amour plus souvent c'est bien, mais dans des lieux insolites c'est encore mieux. Sans surprise, la plage arrive en tête, plébiscitée par 31% des Français, puis suivent la mer (23%) ou la piscine (15%) mais aussi l'avion (7%) ...

Pourtant, on trouve pas seulement l'amour en vacance. Un quart des Français s'est fait des amis dans la population locale. Mais c'est avec les Espagnols et les Britanniques que nous avons le plus d'affinités.

Coté gastronomie, nous sommes sans surprise très bien placés dans les plaisirs de la table. Près de la moitié d'entre nous s'accorde des petits écarts : 32% boit plus d'alcool et les trois quart se délectent des spécialités locales. Quitte à se mettre au régime au retour pour 3 personnes sur 10.

Nous aimons également aller au moins une fois par jour au restaurant (31%), tout en faisant très attention à l'addition.

Mais les vacances sont faites pour se faire plaisir et dépenser l'argent durement gagné dans l'année. Les vacanciers aiment se faire plaisir en achetant de l'artisanat traditionnel (57%), suivi par les excursions (54%), la nourriture locale (52%) et les soins de remise en forme.

Enfin, l'étude confirme que l'époque du bling-bling est définitivement révolue. Les voyageurs veulent aujourd'hui voyager en toute simplicité et retrouver les vraies valeurs des vacances.

L'écotourisme cité par 39% des Français ne rencontre pas autant d'intérêt dans les autres pays. Cependant, aussi sensibles au développement durable qu'ils soient, les vacanciers ne sont pas prêts à franchir le cap.

* Ce sondage a été réalisé en septembre dernier auprès de 12 000 voyageurs, répartis dans 12 pays où l'entreprise Kuoni est implantée : Belgique, Danemark, Finlande, France, Hong Kong, Inde Italie, Norvège Espagne, Suède.

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Raoul Nabet a été élu à la présidence de l'EGFAT, avec Monsieur Mark De Vriendt du Fonds belge comme vice-président/trésorier tandis que le poste de secrétaire général était confié à Monsieur Alain Verwilghen. Monsieur Emmanuel TOROMANOF est nommé Administrateur suppléant.

L'acte de constitution notarié de l'(EGFAT a été entériné par les trois membres fondateurs : l'Association
Professionnelle de Solidarité du Tourisme (www.apst.travel) pour la France, la Stichting Garantie fonds Reisgelden (www.sgr.nl) pour les Pays-Bas et le Fonds de Garantie Voyages (www.gfg.be) pour la Belgique.

L'EGFAT fonctionnait comme association de fait depuis le 4 juin 2009, date historique de la première réunion de huit fonds de garantie européens (France, Belgique, Hollande, Danemark, Norvège, Italie, Suisse, Finlande) à Paris, à l'initiative de l'APST.

L'Association européenne a pour objet l'étude des questions de caractère juridique, économique ou technique relatives au bon fonctionnement des fonds de garantie voyages, et plus spécialement celles qui sont susceptibles d'assurer un meilleur service et une meilleure protection aux consommateurs.

L'EGFAT a fixé son siège social à Bruxelles, 8 avenue de la Métrologie, dans un local jouxtant le Fonds de Garantie Voyages belge (GfG).

Plusieurs fonds de garantie voyages ont déjà fait part de leur volonté de rejoindre la nouvelle association dont la prochaine AG a été fixée au jeudi 9 juin 2011 à Rotterdam dans les locaux du SGR (Fonds de Garantie Voyage hollandais).

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