Royaume-Uni Tourisme

En quoi ce comparateur de vols est-il différent des autres ? D’abord, c’est incontestablement le plus complet puisqu’il référence en général toutes les compagnies aériennes dont on a besoin — il en dénombre plus de mille dans le monde — y compris les low cost et les compagnies charter.

Y compris donc Ryanair, dont ont sait pourtant qu’elle ne rétribue personne, et va même jusqu’à attaquer en justice ceux qui s’aviseraient de la référencer sans son consentement. « Notre volonté est de référencer absolument tout le monde, explique Frank Sivington, directeur commercial et marketing, donc aussi Ryanair, même s’ils ne nous paient rien ». Et bien que la low cost irlandaise profite chaque jour de milliers de réservations effectuées… via Skyscanner.

Ensuite, parce Skyscanner propose en général des prix légèrement moins chers, grâce à ses liens directs avec quelque 240 compagnies aériennes et à l’accès à des centaines de base de données de prix aériens, qui lui permettent de rester indépendant vis-à-vis des GDS.

Enfin, grâce à l’ergonomie de son site et à un riche éventail de services proposés : réservations d’hôtels ou location de voitures, mais aussi guides de voyage, actualités…

Son interface permet aussi d’effectuer des recherches non seulement par prix, mais aussi par date ou par pays. Si les dates de voyage sont flexibles, l’outil de recherche Mois entier permet de trouver le jour le moins cher pour voyager. Enfin, Skyscanner propose encore des filtres qui permettent de n’afficher que les vols qui correspondent exactement aux besoins des voyageurs.

Evidemment présente sur Facebook, l’application Skyscanner est aussi téléchargeable sur iPhone, iPad, Android & Windows Phone.

Les bureaux historiques de Skyscanner à Edinburgh, un ancien hôtel des postes, se sont étendus à un immeuble voisin, flambant neuf, ainsi qu’à une antenne à Singapour pour loger la centaine de collaborateurs de 23 nationalités, qui publient un contenu en 29 langues différentes.

Outre la Grande Bretagne, qui représente encore 31 p.c. du trafic global, le site est aujourd’hui présent en tant qu’acteur local en Italie, Scandinavie, Espagne, Turquie, et en Russie (8p.c.), en Allemagne (4 p.c.) et en France (3 p.c.), « un marché-clé pour notre développement international », assure Frank Sivington.

Son modèle économique est multiple : un peu (5 à 10 p.c.) de coût par clic (CPC), une once (2 à 5 p.c.) de coût par acquisition (CPA), de 10 à 25 euros, le reste en commissions… variables, entre long haul et low cost. Mais au total, pour des vols d’une valeur d’un milliard de dollars au cours des 12 derniers mois, un chiffre d’affaires de 15 millions de livres, en croissance annuelle de 75 p.c. Dont de grands écrans disséminés partout dans les bureaux de Skyscanner affichent en permanence l’évolution en temps réel.

Le comportement d’achat en ligne et les motivations des voyageurs fait l’objet d’une nouvelle étude d’Amadeus, réalisée par PhoCusWright auprès de 4.638 voyageurs, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Inde, en Russie et au Brésil. Elle examine la manière dont se déroule le processus de choix de la destination, d’achat et de réservation et passe en revue les grandes tendances et les prévisions de ce que les consommateurs pourraient souhaiter trouver demain.

On apprend ainsi que 47 p.c. des voyageurs américains connaissent un certain agacement dans leurs opérations en ligne, mais plus de 78 % des internautes russes. Que si, dans les marchés développés, près de la moitié des voyageurs ont une idée précise de l’endroit où ils veulent aller, ils ne sont qu'environ 33 p.c. dans les pays émergents. Que plus de quatre voyageurs sur 10, tous marchés confondus, sont relativement souples au niveau des dates de départ et de retour.

L’étude montre encore, par exemple, que si, en Europe, trois voyageurs sur dix ne voient pas l’intérêt d’utiliser leur mobile, l’usage de celui-ci est plus de deux fois plus courant sur les marchés émergents, et notamment en Inde, où près de 24 p.c. des voyageurs font une recherche des destinations en ligne depuis leur portable — au Royaume Uni, on parle de 28 p.c..

Enfin, elle examine par ailleurs la façon dont les nouvelles technologies peuvent changer la manière dont on organisera demain un déplacement. [Travel Daily News]

Les tendances actuelles dans les réservations ne sont pas sans rappeler celles de la crise financière de 2008, a-t-on constaté chez Google, où la croissance se ralentit : « Nous commençons à voir des réservations extrêmement tardives, a expliqué Robin Frewer », responsable de la Division Voyages, qui observe aussi un retour vers les destinations domestiques. [Travolution]

Une start-up espagnole a mis en ligne le premier site peer to peer de location privée de voitures pour les visiteurs se rendant en Espagne, MovoMovo, propriétaires et demandeurs s’inscrivant sur le site, également disponible sur Facebook. De la Volvo C30 à Madrid (30 € par jour) à la Maserati Coupé Gransport à Ibiza (100 €), des centaines de voitures sont disponibles dans une trentaine de villes espagnoles. [tnooz]

Fortement implanté en Espagne et plus précisément sur la Costa Brava et la Costa Dorada, H-Top Hotels, un des principaux groupes hôteliers espagnols, a choisi le Smart Channel Manager d’Availpro afin de permettre à ses 14 hôtels de gérer leurs réservations en ligne sur les sites Internet des distributeurs depuis une seule interface. [Availpro]

Des tablettes pourraient, selon le New York Post, être installées dans les taxis new-yorkais pour y remplacer les petits téléviseurs actuellement en service, qui diffusent en boucle des brèves d'actualité locale, des variétés et de la publicité. Le client pourrait y rechercher des informations, faire des jeux et utiliser sa carte de crédit à n'importe quel moment, notamment pour régler sa course. [Déplacements Pro]

SACHEZ ENCORE QUE…

Le site du Conseil national du numérique est en ligne depuis hier lundi à l'adresse : http://www.cnnumerique.fr. Outre une présentation du Conseil et de ses membres, il est possible d'y retrouver le texte intégral des avis rendus et quelques actualités.

Claude Boumal

Alors que le nombre d'utilisateurs de Facebook vient de franchir la barre des 800 millions, si certains pays voient grimper fortement leur nombre d'inscrits, comme le Brésil et l'Inde, qui ont gagné plus de deux millions de membres le mois dernier, l es Etats-Unis continuent leur mouvement à la baisse tout en restant cependant le pays le plus actif, devant l'Inde et l'Indonésie, la France se classant neuvième avec plus de 23 millions de personnes présentes.

Autre signal, la fréquentation des sites web classiques commence à marquer le pas, au profit de l'Internet mobile. Si, de janvier à juillet 2011, la fréquentation moyenne des sites web a été en hausse comparée aux mêmes mois de 2010, elle enregistre depuis septembre, et après avoir stagné en août, une tendance négative.

Parallèlement, l'audience mobile, que ce soit via les smartphones ou tablettes, continue de croître avec, probablement, un transfert d'une partie du trafic des sites web vers les sites mobiles et les applications. [AtInternet]

Ainsi, au dernier trimestre 2011, l 'Internet mobile a poursuivi sa croissance avec 19 millions de mobinautes en France, soit 3,5 millions de personnes de plus qu'il y a un an (+23 p.c.).

Les derniers chiffres montrent aussi que le mobinaute est de plus en plus féminin (43 p.c. contre 40 p.c. il y a un an) et plus jeune : près d'un sur deux a moins de 35 ans, alors que cette tranche d'âge ne représente qu'un peu plus du quart de la population française. Plus provincial, aussi : les utilisateurs hors agglomération parisienne représentent désormais 80 p.c. des mobinautes, contre moins 75 p.c. il y a un an.

En un an, c'est Twitter qui a connu la plus forte évolution avec une hausse de 130 p.c. de son audience mobile. Après deux trimestres consécutifs à plus de 20 p.c., sa croissance atteint presque 14 p.c. au quatrième trimestre 2011, ce qui lui permet de gagner une place au classement de l'audience des groupes de l'Internet mobile en France, derrière Google, Facebook et France Telecom Orange. [Mediamétrie]

Aucun site d'e-tourisme ne figure encore, cependant, parmi les vingt premiers visités par les mobinautes. Et personne ne s'avance à prévoir le jour où les chiffres du mobile dépasseront ceux du web. Mais cela ne saurait tarder. C.B .

Pour faire son shopping, en revanche, les applications téléchargeables sur mobile ne sont, semble-t-il, pas la panacée : les Américains seraient en réalité très peu nombreux à les utiliser. Au contraire, selon une étude de la société Zmags, publiée par eMarketer, les consommateurs continuent majoritairement à préférer surfer sur Internet. Ils demeurent ainsi 87 p.c. à utiliser leur PC ou leur laptop, et leur smartphone à 14 p.c. déjà, ou leur tablette (9 p.c.), contre seulement 4 p.c. préférant les applis pour tablette ou smartphone. [eTravel Project]

L'application lancée par le groupe Accor sur Facebook permet aux membres du programme de fidélité A|Club de gagner des points supplémentaires : à chaque fois qu'ils séjournent dans l'un des 2 300 hôtels du groupe participant au programme et qu'ils se géo-localisent avec cette application, ils pourront gagner des « « badges, récompensant la régularité des séjours, la diversité des destinations ou la fidélité à un type d'hôtels. Chaque badge permet de gagner des points A|Club, qui sont convertibles en chèques A|Club utilisables dans les hôtels Accor ou chez les partenaires, ou en Miles aériens.

Forte de 214 pages, une nouvelle étude, Distribution Channel Analysis: A Guide for Hotels, montre que les Google, Apple et Facebook deviennent progressivement la « porte d'entrée » principale pour la recherche et la réservation d'hôtels.

Publiée par la HSMAI Foundation, l'étude a calculé que les hôteliers américains avaient rétrocédé 2,7 milliards de dollars en 2010 en commissions aux agences en ligne, en plus de 1.3 milliard aux agences traditionnelles à travers les GDS.

Considérant l'émergence de ces nouveaux canaux, les auteurs de l'étude soutiennent que les hôteliers américains pourraient ne plus consacrer 10 à 20 p.c. de leurs revenus aux coûts de distribution. [tnooz]

Si 80 p.c. des avis du site Vinivi ont pour origine ses partenaires voyagistes — Vinivi gère et relit les questionnaires de satisfaction client de plus de 20 voyagistes depuis 5 ans — les 20 p.c. restant sont des opinions spontanées laissées par les internautes directement sur le site Internet.

« Nous voulions conserver la possibilité de laisser un commentaire directement sur notre site Internet, mais nous ne souhaitions pas que ces avis puissent faire l'objet de fraude », déclare Gilles Granger, DG de Vinivi, qui a renforcé ses vérifications en demandant systématiquement une preuve de séjour pour chaque nouvelle critique. « Cette nouvelle vérification prend du temps et coûte cher, mais c'est le prix de la confiance », estime Gilles Granger.

Vinivi est un des rares acteurs du tourisme qui participe avec l'AFNOR à l'élaboration d'une normalisation (cf. Voyage & technologies # 324) sur les avis de consommateurs.

Les enfants sont les consommateurs de demain, et au Royaume Uni, ChildWise s'est intéressé à leur comportements vis-à-vis des nouvelles technologies, en interrogeant 2.770 d'entre eux, à travers 108 écoles réparties dans tout le pays.

Il en résulte des enseignements intéressants, parmi lesquels le fait que 74 p.c. des jeunes possèdent leur propre PC ou laptop, et 58 p.c. d'entre eux dans l'intimité de leur chambre, que les ados ne passent plus « que » 46 p.c. de leur temps sur une console de jeux ou que 39 p.c. des moins de 13 ans ont un compte Facebook. [tnooz]

Lancé jeudi dernier, le programme Google Public Alerts suit, quasiment en temps réel, les soubresauts de la planète comme, pour commencer, les tremblements de terre, avec l'agence gouvernementale US Geological Survey, mais incorporera progressivement d'autres informations sur les catastrophes naturelles en cours. [tnooz]

Développée pour iPhone et Androïd , pour le CRT PACA en collaboration avec l'INA, l'application (gratuite) CinéPACA utilise la technologie Zevisit, et notamment la réalité augmentée, pour permettre aux utilisateurs de découvrir les lieux de tournages des scènes les plus mythiques du cinéma tournées dans la région, de voir des extraits de plus d'une cinquantaine de films, des bonus de l'INA et des commentaires de M. Cinéma pour en savoir plus et de rechercher des extraits par film ou par région. L'alerte Companion du smartphone permet d'être prévenu de l'existence d'un de ces lieux de tournage à proximité.

La chaîne hôtelière de luxe Hôtels & préférence lance son programme de fidélisation avec Moncadeauonline, outil optimisé et ciblé de fidélisation de ses clients et apporteurs d'affaires, qui permet une gestion très souple, sans avance de trésorerie ni gestion de stocks, mais un choix de plusieurs centaines de cadeaux, disponibles sous 48 heures.

Claude Boumal

La prochaine décennie , selon Amadeus, fournira une occasion unique au secteur de redéfinir la façon de livrer et de regrouper les services aux voyageurs, dont les besoins ne cessent d'évoluer. Sa nouvelle étude montre comment les technologies transformatrices et l'évolution des valeurs sociales et des tendances vont donner naissance à l'ère du voyage collaboratif au cours de la prochaine décennie et des suivantes.

Intitulée «  Du Chaos à la Collaboration : Comment les technologies transformatrices vont-elles inaugurer une nouvelle ère du voyage ?  », celle-ci prône une plus grande collaboration entre les partenaires du secteur du voyage afin d'éliminer le stress, les incertitudes et le chaos généralement associés aux déplacements du XXI° siècle, tout en assurant aux voyageurs une expérience à la fois plus intense, plus complète et plus personnelle.

Ce rapport, commandité par Amadeus et réalisé par The Futures Company, décrit une transformation qualitative nette du secteur où les utilisateurs des services ne seront plus des clients mais des collaborateurs, et où le contexte sera aussi important que la transaction. L'étude est basée sur des recherches exhaustives et les apports d'experts clés du secteur — technologues, représentants majeurs du secteur du voyage, spécialistes de tendances sociales et futurologues — ainsi que sur une analyse quantitative de voyageurs menée au Brésil, en Chine, en Russie, en Espagne, aux Émirats Arabes Unis, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Elle explore six domaines clés dans lesquels les futures technologies et innovations pourraient être déployées.

Parmi les conclusions clés dégagées par cette étude, on trouve l'automatisation du transport, la mémorisation du paiement, les conseils intelligents comme des guides de voyages personnels. La réalité augmentée, les mécanismes ludiques et les mobiles « intelligents » permettront aux voyageurs d'enrichir leur expérience.

L'étude note encore que la recherche de l'équilibre entre vie personnelle et professionnelle et l'importance accordée au bien-être au travail entraîneront peut-être la multiplication de touristes d'affaires pour lesquels il faudra assurer rapidité, efficacité ainsi qu'un autre « chez-soi ».

Au final, une étude parmi d'autres, qui n'apporte guère que des banalités cent fois entendues, et sert surtout à la société Amadeus à faire (encore) parler d'elle : que serait une semaine sans que ce ne soit le cas ? C.B.

Depuis novembre, un programme vidéo en 3D peut être visionné sans lunettes spéciales à la Maison du tourisme de la Vienne, au Futuroscope. L'Agence Touristique de la Vienne a confié aux équipes d'Astron Vidéo, de Jaunay-Clan, en collaboration avec la société Alioscopy, la réalisation d'un film de 16 minutes mêlant contenu virtuel et réel, réalisé chez les principaux prestataires touristiques du département. Visible sur un écran spécifique de 47' il pourra aussi être diffusé sur un écran 24' sur tous les salons « grand public » et professionnels auxquels la Maison de la Vienne participera en 2012.

La société Alioscopy avait présenté sa technologie en avant-première lors du dernier TopRésa, en septembre, sur le stand « Odyssée numérique » proposé par Amadeus.

On le sait peu, mais il est possible de mesurer la popularité et l'intérêt pour les internautes des vidéos (pas encore en 3D…) postées sur YouTube. Google propose depuis quelques semaines un nouvel outil gratuit, YouTube Analytics, dont les fonctionnalités et la convivialité ont été considérablement améliorées. [easi news]

Six des plus grandes chaînes hôtelières intégrées du monde, Choice Hotels International, Hilton Worldwide, Hyatt Hotels, InterContinental Hotels, Marriott International et Wyndham Hotel Group, se sont unies dans la création d'une plateforme commune de recherche d'hôtels en ligne, RoomKey, sous la direction de John Davis, créateur du service hôtelier de Pegasus. Déà 23 000 hôtels sont disponibles, l'ambition du site étant d'en proposer 80 000 avant la fin de cette année. [Hôtellerie Restauration]

Le gouvernement britannique a donné son feu vert à la construction d'une ligne de train à grande vitesse entre Londres et Birmingham ( 225 km ), qui ne devrait cependant pas entrer en service avant 2026. Circulant à 400 km/h , les trains réduiraient alors le trajet entre les deux villes de 45 minutes. Ce n'est aussi qu'en 2014 que pourrait débuter la consultation en vue de la seconde phase, qui devrait voir l'extension de cette ligne à Leeds et Manchester. [Air Business & Travel News]

En attendant cette réorganisation du paysage ferroviaire au Royaume Uni, le spécialiste Rail Europe y a adopté les solutions d'optimisation de son site proposés par etracker : cinq outils incluant Visitor Motion pour le traçage de l'utilisation de la souris par les visiteurs, l'analyse de la popularité du site et le rapport sur les pages vues, autant d'instruments qui devraient lui permettre de mieux comprendre le comportement des internautes et, au-delà, d'améliorer leur taux de conversion. [tnooz]

Pour les membres du réseau Linkedin  : René Duringer, animateur de l'Observatoire des Tendances, y lance un intéressant débat : Quels seraient les cinq éléments (parmi les 40 proposés)   qui vous inciteraient à définir un hôtel comme ayant l'esprit palace 10 minutes après votre arrivée dans l'établissement ?

Un jeune couple s'est inspiré de sa lune de miel ratée pour créer le site TravelDNA, qui étudie les centres d'intérêt des internautes et leur propose des itinéraires de voyage sur mesure, utilisant des algorithmes pour recouper des montagnes de données sur les vols, hôtels, restaurants, attractions et autres informations trouvées chez des partenaires comme les guides Lonely Planet ou Michelin. L'ambition est de «construire l'itinéraire parfait pour chacun en moins d'une seconde». Dans un premier temps TravelDNA couvrira 20 villes, puis les plus grandes villes du monde d'ici à la fin de l'année. [La Tribune de Genève]

On en sait un peu plus sur les intentions d'Apple en matière de voyage : la firme à la pomme travaillerait actuellement au développement d'iTravel, un équivalent d'iTunes dédié à l'univers du voyage.
Il permettra de réserver une prestation touristique depuis son iPhone ou son iPad : vol, hôtel, voiture, train ou même une croisière, et de s'enregistrer à l'aéroport.

Une fois les réservations effectuées, iTravel entamera la construction de l'itinéraire.

A l'aéroport, le système s'avérera constituer un mine d'informations et de services. Véritable « portefeuille digital », équipé d'une interface NFC, le mobile pourra par exemple communiquer avec les équipements d'enregistrement du passager et de ses bagages et franchir sans encombre les contrôles de sécurité — une telle technologie est déjà utilisée chez Qantas et Air New Zealand.

Mais l'usage de l'iTravel ne s'arrêtera pas là : une fois à destination, le passager disposera d'un city guide et, s'il n'a pas déjà réservé son hôtel, pourra profiter d'une offre ‘last minute' qu'il pourra confirmer depuis son taxi ou dans la navette ferroviaire, sa position ayant été calculée par le GPS.

Arrivé dans sa chambre d'hôtel, l'heureux possesseur d'un iTravel pourra lui-même en contrôler l'air conditionné et l'éclairage, et choisir son programme musical ou télévisé, commander un room service ou réserver un spa ou encore utiliser les services d'un concierge personnel et digital pour réserver l'un ou l'autre spectacle… [Australian Business Travel]

L'annonce officielle se fera-t-elle encore en janvier, à New York, où un « special event » est prévu ? L'événement devrait en tous cas prendre un aspect plus commercial que d'habitude du fait du choix de New York en lieu et place de San Francisco, où se tiennent habituellement les « grands-messes » d'Apple.

Question subsidiaire : avec l'iTravel, nage-t-on en pleine science-fiction ? Certes, il faudra que les compagnies aériennes et de croisières, les aéroports, les hôtels et leur système de conditionnement d'air, etc. soient « compatibles » avec le monde d'Apple qui, une fois encore, entend bien installer sa suprématie. Mais comment accepter que son système archi fermé barre la route à Androïd, qui ne cesse de conquérir des parts de marché ? La réponse du berger à la bergère ne saurait se faire attendre, Google disposant tout de même d'une certaine expertise, désormais, dans le monde du voyage. Mais quelles formidables perspectives ! C.B.

Après ses versions mobiles pour iPhone, iPad et Androïd, le comparateur de vols Skyscanner qui permet la recherche des vols les moins chers parmi des millions de liaisons aériennes auprès de plus d'un millier de compagnies, lance une version dédiée au WindowsPhone, offrant également la fonction exclusive « Live Tile », qui permet de suivre l'évolution des tarifs de vols pré-sélectionnés, les prix étant mis à jour toutes les heures. Skyscanner a enregistré 5 millions de téléchargements en seulement 10 mois pour les quatre applis lancées en 2011, soit en moyenne un téléchargement toutes les 5 secondes.

L'opérateur britannique mobile O2 va ouvrir « la plus grande zone WiFi d'Europe » à Londres, dans les quartiers de Westminster, Kensington & Chelsea, dotée d'un débit de 1 à 5 Mb/s. L'accès sera gratuit pour les utilisateurs et ne coûtera rien non plus au contribuable. En vue des Jeux Olympiques qui se dérouleront du 27 juillet au 12 août dans la capitale britannique, la London transport Authority, qui g§re le réseau des transports publics londoniens, avait déjà décidé d'installer le WiFi dans 120 de ses stations. [French Web]

Avec l'acquisition des guides de voyage Pocketvox / Navigaia, Cityzeum renforce sa stratégie SO-LO-MO : les contenus LOcaux se montent à près de 80 guides collaboratifs gratuits, équivalant chacun à 500 pages d'un guide « papier » traditionnel, les téléchargements d'applications MObiles se comptent en centaines de milliers, et la dimension SOciale des services s'appuie sur les 400 000 avis de voyageurs et les commentaires d'experts...

Cityzeum affirme aussi sa position au niveau international, avec des guides déjà disponibles pour les marchés germano- et anglophone, et dans la licence de contenus et de services multimédia pour les grands comptes e-tourisme et autres agences de voyages en ligne.

Si l'usage du QR code tarde encore à se généraliser dans la panoplie des outils marketing, alors Kuoni passera pour un pionnier avec cette intéressante initiative : ses annonces publiées dans la presse comporteront un QR code qui permettra aux lecteurs de télécharger l'application d'Aurasama sur leur smartphone et de visionner une vidéo sur une destination choisie. Bref, une première campagne de presse interactive. Aurasama, pour faire simple, a créé un « browser virtuel » intégrant la réalité augmentée : il serait déjà partenaire d'un millier de publications et aurait plus de deux millions d'utilisateurs dans le monde. [TravelMole]

Bien que les agences de voyage traditionnelles restent le premier canal de distribution pour la vente de croisières, 38 p.c. des clients les ont déjà réservées en ligne en 2011, contre 20 p.c. l'année précédente. Une enquête menée auprès de 1400 abonnés aux newsletters de Travelzoo, mais au Royaume Uni, montre que 78 p.c. des passagers mènent leurs recherches de croisières en ligne. Le prix reste un facteur déterminant (26 p.c.), le quart des passagers ayant effectué leur première croisière suite à une promotion, et n'est dépassé que par l'attrait pour l'itinéraire (27 p.c.). A l'inverse, 30 p.c. des personnes interrogées estiment encore que le prix constitue une barrière à leur choix. [tnooz]

L'Office de tourisme de Saint Vincent et des Grenadines propose des vacances de désintoxication technologique : deux de ses îles privées le sont aussi… de télévision dans les chambres et l'une d'elles bannit l'usage des portables, laptops et autres iPhones de ses plages. Le séjour, proposé aux « accros » qui ne peuvent se passer de leurs gadgets électroniques même pendant leurs vacances, n'en est pas pour autant bon marché : près de 3.600 euros sur base d'une chambre double. [Daily Mail]

Contraint de se refaire une santé, Yahoo !, qui alimente depuis plusieurs mois les rumeurs sur son prochain rachat, notamment par Bing, lorgnerait sur TripAdvisor, qui vient de faire une entrée cahoteuse en bourse, pour étoffer son contenu « voyages ».

Claude Boumal

Le comparateur de vols en ligne Skyscanner a récemment mené une enquête auprès de près d'un millier internautes : 28 p.c. avouent avoir déjà fait passer des liquides à la sécurité d'un aéroport, que ce soit accidentel ou de manière totalement délibérée ! Car malgré une règlementation jugée trop restrictive, 4 p.c. des internautes questionnés ont admis avoir délibérément fait passer des liquides à la sécurité sans se faire prendre!

Pour 42 p.c. des voyageurs interrogés, cette loi est trop stricte et 18 p.c. d'entre eux pensent que celle-ci s'applique de manière trop différente d'un aéroport à l'autre et qu'elle devrait être uniformisée dans le monde entier. Seuls 2 p.c. des sondés estiment que la loi n'est pas assez dure.

De nombreux voyageurs seraient aussi heureux que les aéroports installent des systèmes de sécurité plus sophistiqués permettant d'alléger la réglementation ou même de la supprimer.

Des tests sur de nouveaux scanners capables de détecter les liquides explosifs avaient été annoncés en 2009, ce qui devait mener en un an à l'allégement des règles sur les liquides. Mais la règlementation est toujours en place…

De nouveaux services à forte valeur ajoutée, destinés à réduire les coûts opérationnels des compagnies aériennes, devraient être prochainement proposés par l'Association internationale du transport aérien ( IATA). Dont un nouveau système de distribution permettant de développer les ventes directes, qui pourrait directement concurrencer les GDS — ce que conteste l'IATA. [Travel Inside]

Une idée qui est à rapprocher d'un constat : quatre ans après la signature de son premier accord avec Amadeus, easyJet, qui vient de le renouveler, a pourtant vu sa part de marché dans le business travel baisser de 20 à 18 p.c. [tnooz]

Quatre acteurs européens, dont un Français, AKENA Technologies , éditeur du site MediaVacances, ont mis en place un partenariat stratégique avec TripAdvisor, qui diffusera désormais aussi les annonces de ses propriétaires, déjà présentes sur tous ses sites européens et de nombreux sites partenaires.

Basée à Lille, AKENA Technologies gère une plate forme exclusivement dédiée à la location de vacances de particulier à particulier et vise une place de leader dans la location de vacances C2C à l'échelle européenne. Elle édite aussi des sites dédiés au tourisme de montagne et a par ailleurs développé un concept innovant, villascOpic, permettant d'explorer une destination touristique vue du ciel en 3D et de réserver une location de vacances en fonction de son environnement.

De même, dans les mois à venir, le portefeuille d'Interhome en maisons de vacances de qualité sera aussi affiché sur TripAdvisor. Et les voyageurs louant des propriétés directement auprès d'Interhome pourront soumettre leurs avis, TripAdvisor fournissant une plate-forme réunissant ces commentaires.

Avec 1.14 milliards de dollars de chiffre d'affaires pour le 3ème trimestre 2011, Expedia ne passe pas inaperçu sur la toile. Mais son rival Priceline vient de réaliser 1.45 milliards de dollars de CA pour la même période. De plus, le bénéfice de cette dernière entreprise est plus du double que celui d'Expédia : 469.5 millions contre 209.5 millions. La croissance de Priceline en dehors des Etats-Unis explique cette différence.

La bataille n'est pas seulement au niveau de la conquête de nouveau territoires, elle est également plus qu'intense en ce qui concerne l'acquisition du trafic. Priceline a ainsi dépensé 701.3 millions de dollars au cours des 9 premiers mois de 2011 en publicité en ligne, soit 20,8 p.c. de son CA. [CyberStrat]

La renaissance du rail est une réalité : 77 p.c. des voyageurs prendraient volontiers un train international à grande vitesse si les tarifs sont compétitifs, montre une récente étude menée par YouGov. Plus de la moitié considèrent un voyage en train à grande vitesse comme une expérience   plus agréable et plus confortable que l'avion et présente moins de risque de retards ou d'annulation. [Eye for Travel

Profitant de cette popularité croissante, l'agence en ligne ebookers va se lancer dans la vente de billets de chemin de fer, via la plate-forme SilverCore , de SilverRail Technologies, dont les connections incluent aujourd'hui des opérateurs du Royaume Uni, des Etats-Unis et du Canada, mais également du Benelux. D'autres opérateurs européens devraient suivre prochainement. [TravelMole]

En voyage, 84 p.c. des hommes d'affaires utilisent un smartphone, comme le montre une récente étude de PhoCusWright. Jusque là, rien d'étonnant. Mais pour quoi faire ? localiser un lieu sur une carte (80 p.c.), rechercher des activités locales (63 p.c.) et des informations générales sur le destination (55 p.c.) sont les trois usages les plus fréquemment cités. Leur propension à utiliser les informations reçues sont d'autant plus grandes que 30 p.c. souhaitent recevoir sur leur smartphone des offres personnalisées, spécifiques à leur destination. [tnooz]

Après le succès remporté par ses applications mobiles pour iPhone et Android, téléchargées plus de 4 millions de fois depuis leur lancement en début d'année 2011, Skyscanner lance sa version iPad qui présente des fonctionnalités inédites, comme un globe interactif permettant aux utilisateurs de chercher les meilleurs prix en sélectionnant la zone géographique de leur choix directement sur la mappemonde.

Internet et télévision  : le contenu du site de réservation hôtelière HRS peut à présent être visualisé en direct sur un téléviseur de dernière génération, grâce au Smart-Inter@ctive TV de Grundig. L'application, disponible en six langues, permet d'accéder à l'inventaire des 250.000 hôtels de HRS via la télécommande, et d'en visualiser les détails en image.

Proximité des fêtes oblige, les smartphones envahissent les écrans pub de toutes les chaînes télé. Impossible de ne pas avoir remarqué que le smartphone était désormais doué de la parole… Cela dit, si la reconnaissance vocale, encore un rêve il y a peu, risque de s'installer partout en 2012 — ce sera notre prévision de l'année ! — Google travaillerait sur un moteur de recherche à reconnaissance vocale depuis…2006. La reconnaissance vocale sur Kinect, caméra liée à la Xbox 360 de Microsoft, devrait débarquer en France sous peu. Et Amazon vient d'acheter une petite start-up, Yap, qui propose un service permettant d'enregistrer des messages vocaux en version texte...

Mais l'iPhone 4S Apple ne brille pas que par sa capacité vocale. Equipé de Siri, dont Eric Schmidt, le numéro trois de Google, a estimé qu'il représentait une menace concurrentielle » , il a recours au « cloud computing », qui permet de délester le téléphone du lourd traitement informatique et statistique. Ainsi, l'iPhone 4S n'utilise pas les bases de données de Google, mais celles de Yelp ou encore Wolfram Alpha, réputées fiables et pertinentes dans leur domaine. Avec Siri sur son iPhone 4S (et peut-être bientôt sur les autres), aura-t-on encore besoin de Google Mobile pour des recherches aussi basiques que celle d'un restaurant ou d'un musée ?   [Presse Citron] C.B.

Attaqué de toutes parts — et notamment ici — pour sa politique commerciale et les informations orientées et volontairement fausses qu'il publie, le site TripAdvisor se défend en lançant une « hotline » pour les hôteliers victimes de celles-ci, d'abord au Royaume Uni et en Italie, avant d'ouvrir d'autres lignes dédiées aux pays du reste du monde, selon leur langue. Simultanément, le site a créé le poste de Customer Care Manager pour la région EMEA. [Eye for Travel]

Le rôle de la distribution indépendante dans la chaîne de valeur, c'est ce que veut expliquer l'ETTSA, le groupe de lobbying des GDS à Bruxelles, avec une petite animation vidéo, sans doute naïve mais qui a le mérite d'être claire.

Spécialisée dans les recherches dédiées aux tarifs aériens et aux achats de vols, Vayant a dévoilé Airfare Intelligence (AFI) qui, selon l'origine et les destinations spécifiques du client, calcule le prix total (prix de base, taxes IATA, surcharges carburant, assurances, etc.) en fonction des transporteurs. Les résultats peuvent être ensuite fournis au client plusieurs fois par jour. [Génération NT]

Après une levée de fonds d'amorçage de 220 000 €, réalisée en septembre dernier auprès d'une batterie de business angels français, anglais et belges, la start-up TripAttitude vient de mettre en ligne en version bêta sa nouvelle plateforme, qui doit permettre aux personnes partageant les mêmes centres d'intérêt, grâce à un algorithme qui permet de rencontrer des co-voyageurs en fonction de ses disponibilités, moyens financiers et envies, de se regrouper autour de voyages uniques, créés par des tour-opérateurs locaux spécialisés et de bénéficier ainsi de tarifs attractifs, allant jusqu'à 50 p.c. du prix initial. Pour l'heure, le site revendique 395 offres de voyages, 210 partenaires, 64 pays de destination et 43 activités proposées. [FrenchWeb]

L'objectif du Grand Prix de l'innovation touristique, fixé par Atout France, est de récompenser des opérateurs publics et privés ayant entrepris une démarche innovante sur les réseaux sociaux en matière de promotion, de commercialisation et répondant aux nouvelles attentes des clientèles. Lors des Rencontres Nationales du Tourisme, le Secrétaire d'Etat au Tourisme, Frédéric Lefebvre, a remis ce Grand Prix pour 2011 à Marie-Reine Fischer, présidente du Comité Régional du Tourisme d' Alsace, présent sur Facebook depuis 2008.

En partenariat avec Google... et Microsoft, le Novotel Vaugirard Montparnasse a mis au point ce qui pourrait être la chambre d'hôtel de demain : intégration de la Xbox 360 et de la technologie Kinect, miroir Sensorit où apparaissent des tags d'information ou branchement sur l'interface fitness, table basse Microsoft Surface.

La chambre 3120, qui peut accueillir jusqu'à 4 personnes (2 adultes et 2 enfants de moins de 16 ans), est proposée au prix de 199€ la nuit. Elle ouvre ses portes aujourd'hui jusqu'au 14 février 2012. [Giiks]

Deux mois après l'annonce du projet ( cf. Voyage & technologies # 309 ) d'une application mobile de guides de voyage, développée par deux anciens de Google, Triposo se veut être le guide de voyage le plus complet, couvrant le monde entier et disponible gratuitement. Utilisant un algorithme semblable à ceux de Google, il « pêche », en réalité, dans les infos publiées par Wikitravel, Wikipedia, World66 et Openstreetmap. [Eye for Travel]

Dans un autre registre , le site Uptake, qui assure être la plus vaste bibliothèque de données de voyage aux Etats-Unis — donc du monde… — et enregistre jusqu'à 4 millions de visiteurs uniques par mois, vient de lancer un nouveau service, Travel Q&A , basé sur une technologie dite ‘Destination Mining', qui analyse les publications sur Facebook et permet à ses utilisateurs de mieux préparer leurs vacances à travers les données de quelque 30.000 sites. [Market Watch]

Sur le modèle , peut-on imaginer, de Direct Connect dans l'aérien (cf. Voyage & technologies #280 ), le site de réservation FastBooking propose avec DirectLink un lien direct avec une page des hôtels indépendants partenaires. Dans un premier temps, FastBooking Direct Link utilisera les requêtes de Google Maps, Google Hotel Finder, TripAdvisor et Trivago, avant de s'étendre à Kayak et Wego au premier trimestre 2012. [Eye for Travel]

Le logiciel d'aide à la création personnalisée d'itinéraires, YourTour, mis au point par la société belge Decizium (cf. Voyage & technologies # 291), sera désormais intégré à Amadeus.net , version informative du GDS destinée au grand public. Lancé en septembre 2009 avec une offre limitée à la France, YourTour a progressivement étendu celle-ci à l'Espagne, Andorre et la Floride et récemment mis en ligne une nouvelle version, plus rapide. [tnooz]

Tandis que la commémoration du 11 novembre, désormais étendue aux victimes militaires françaises de tous les conflits, risque de faire oublier sa signification originelle — la fin d'un conflit essentiellement européen qui causa 40 millions de morts — Zevisit a souhaité profiter de cette journée pour apporter sa contribution au devoir de mémoire proposant trois   circuits d'exception, de rencontres rares.

SACHEZ ENCORE QUE :

Premier opérateur mondial en nombre d'abonnés, China Mobile va installer un million de nouveaux hotspots. Actuellement les ordinateurs portables représentent moins de 48 p.c. des connexions, contre 36 p.c. pour les smartphones et 10 p.c. pour les tablettes. Le nombre de hotspots WiFi disponibles dans le monde, selon une étude une étude commandée par la Wireless Broadband Alliance (WBA), passera d'ici 2015 d'environ 1,3 million à 5,8 millions, soit une augmentation de 350 p.c. [FrenchWeb]

Claude Boumal

Les visiteurs des sites de vidéos sont désormais, au Royaume Uni, plus nombreux que ceux des sites de voyage et de sports réunis, d'après les dernières estimations du cabinet Hitwise . Au cours du seul mois de septembre, ces sites ont attiré quelque 785 millions de visiteurs, soit 36 p.c. de plus que l'an dernier à pareille époque, les internautes effectuant en moyenne 18 visites par mois, et la moitié d'entre eux environ se rendant sur trois sites différents.

Sans surprise, c'est YouTube — filiale, rappelons-le, de Google depuis 2006— qui, avec 70 p.c. de toutes les visites de sites vidéo en ligne, draine l'essentiel du trafic. Chaque mois, les internautes britanniques passent ainsi 184 millions d'heures à visionner le contenu de YouTube, restant en ligne en moyenne durant 20 minutes ! [TravelMole]

Certes, ils ne regardent sans doute pas que des vidéos de tourisme. Mais le chiffre est significatif, et marque peut-être un tournant dans la stratégie de recherche des internautes dans le premier pays européen de l'e-tourisme, et qui ne saurait tarder à se produire en France.

Les marques, elles, seraient bien inspirées d'intégrer davantage la vidéo dans leur stratégie marketing. Car elle contribue à rediriger les internautes vers le site du prestataire et à construire la notoriété de sa marque. Elle peut aussi être un outil de formation à un produit et un canal de service à destination du client. Dans tous les cas de figure, le potentiel de la vidéo sur Internet est manifestement encore trop largement sous-estimé. C.B.

La révision du « code de conduite » des GDS — Sabre, Travelport et Amadeus — pourrait connaître un nouveau délai : alors que la date limite pour l'envoi de leurs réponses, initialement prévue début septembre, a déjà été postposée de plusieurs semaines, un nouveau rapport a été confié au consultant londonien Steer Davies Gleave, qui devrait remettre ses recommandations fin novembre. Selon plusieurs sources à Bruxelles, le planning original, qui ne prévoyait que quelques aménagements mineurs et une entrée en vigueur possible du nouveau cadre en mars 2012, était déjà « clairement trop ambitieux » : les changements plus fondamentaux qui seraient réclamés aujourd'hui, pourraient reporter celle-ci à plus tard encore dans l'année. [tnooz]

En réponse aux sites d'avis de voyageurs — essentiellement bien sûr TripAdvisor — la société Lodging Interactive vient de mettre en ligne son propre « Guest Review System », destiné aux hôtels, restaurants et spas, qui permet aux exploitants de collecter eux-mêmes les avis de leurs clients sur leurs sites et de poster leurs propres commentaires en réponse. Les hôteliers sont par ailleurs informés en temps réel des commentaires de leurs clients sur Facebook et les réseaux de leurs amis.

Pour sa part, le groupe hôtelier Starwood est le premier à proposer à ses clients de poster leurs avis sur les sites de ses différentes marques : Sheraton, Westin, W, etc., chacun, client ou non, pouvant y avoir accès. [TravelMole]

Il se confirme que Apple , comme le bruit en avait couru l'été dernier, a bien acquis la société suédoise C3 Technology, fondée par Saab Venture en 2008, spécialisée dans la cartographie 3D, dont la technologie avait été adoptée par Nokia's Ovi Maps. Avec cette acquisition, la firme à la pomme devrait proposer une alternative à Google Maps supérieure en qualité. [Computer World]

Lors du week-end des 22 et 23 octobre, la version néerlandaise du site CheapTickets a été victime d'un hacker qui a réussi à se procurer des milliers d'adresses et détails de comptes clients datant de 2008 et 2009, probablement plus de 750.000 si l'on en croit le site technologique Webwereld . [tnooz]

Quelles seront les applications marchandes pour l'industrie du tourisme de la robotique, des solutions RFID et l'Internet des objets ? Ce sera le thème de la troisième édition de to.te.c. travel, qui aura lieu le 6 décembre au Pavillon Cambon Capucines à Paris.

Le « SoLoMo » — Social, Local, Mobile — est aujourd'hui très tendance et devrait toucher tous les acteurs du marché. Ce sera en tous cas le grand thème de la conférence LeWeb 11 qu'organise Loïc Le Meur à Paris, du 7 au 9 décembre. Social, on connaît, mobile aussi, d'autant que le mobile devrait devancer les ordinateurs de bureau en 2013 comme premier outil d'accès à Internet. Si Google est déjà présent dans les trois domaines, Groupon et les sites de deals sont à la fois locaux, sociaux et mobiles, le « local » est sans doute une tendance moins mûre que les deux autres, mais qui semble promise à une belle croissance dans tous les domaines, y compris le tourisme. [French Web]

L'application développée par la société californienne HipGeo permet non seulement de publier des photos de voyage, mais de les partager automatiquement à travers des comptes Facebook, Twitter, via e-mail ou un blog ou un site web. Elle reconnaît aussi les différences entre les endroits et agrège automatiquement des groupes de photos semblables en de courtes animations de style vidéo. [Eye for Travel]

Le site de partage et de planification de voyage gtrot proposera un service personnalisé de découverte d'une ville en agrégeant instantanément dans une grille les recommandations, photos, etc. mises en ligne par les amis de l'internaute sur Facebook, Twitter, Foursquare et autres. [Eye for Travel]

En Russie, la société TravelRent, dans laquelle a investi la société Fast Lane Ventures, leader en Russie dans le développement d'applications web, vient de lancer le premier service de réservation en ligne de locations privées à court terme, sur le modèle de l'Américaine Airbnb . Mais les tarifs, eux, sont bien russes… [Eye for Travel]

SACHEZ ENCORE QUE…

Les Rencontres du e-tourisme institutionnel , qui viennent de se tenir au Palais Beaumont à Pau, suivies par plus de 600 personnes, ont couronné la stratégie des sites du CRT Picardie, de la Haute Bretagne, et des Offices du tourisme du Grand Bornand et de Terre et Côte basque.

Les débats en séance plénière peuvent être retrouvés sur http://www.rencontres-etourisme.fr/live-stream, les présentations des différents intervenants sur slideshare.net/ET7, dont un large panorma de la présence en ligne des institutionnels du tourisme en Europe. [etourisme]

Claude Boumal

On ne dira jamais assez ce que Steve Jobs , le fondateur d'Apple, a apporté à l'industrie du voyage : c'est à lui, et à lui seul, que le monde du tourisme doit l'iPhone - entre autres ! - qui a permis l'extraordinaire explosion de l'Internet mobile : plus un seul hôtel, plus une seule compagnie aérienne ni aucun réseau de chemin de fer ou de location de voitures ne saurait désormais se dispenser d'avoir une application « portable ». Les réservations de chambres et même de billets d'avion se font de plus en plus au départ d'un appareil mobile, qui peut aussi avertir d'un retard ou d'un changement de porte d'embarquement. Comme de la présence, à proximité, d'un monument intéressant.

La presse spécialisée, unanime, ne s'y est pas trompée, en rendant un vibrant hommage à ce grand visionnaire, décédé la semaine dernière. Et avec des pics de 10.000 tweets par seconde dans les minutes et les heures qui ont suivi son décès, le réseau Twitter a enregistré un record absolu d'utilisation.

La disparition de Steve Jobs aura eu pour première conséquence de booster les ventes. de pulls noirs à col roulé, mais aussi de l'iPhone 4S, doté d'un processeur aussi puissant que celui de l'iPad, présenté par Apple la veille du décès de son légendaire patron. Il devait être mis en vente le 14 octobre aux Etats-Unis et dans six autres pays, dont la France, mais les clients intéressés pouvaient en passer commande dès vendredi dernier. Plus d'un million de réservations ont ainsi été enregistrées en vingt-quatre heures. C.B.

Selon un sondage international auquel ont répondu près de 7 000 participants sur les sites Zoover, Internet serait, sans surprise, l'outil le plus apprécié des Européens pour réserver leurs vacances. Avec, toutefois, de grands écarts dans les usages. Ainsi, les Français (56 p.c.) et les Belges (52 p.c.) qui préfèrent réserver leurs vacances sur Internet se situent dans une honnête moyenne européenne.

En revanche, les pays nordiques, qui ont toujours eu un temps d'avance sur l'exploitation des NTIC par rapport à leurs voisins, passent massivement par Internet pour préparer leur séjour : 80 p.c. d'entre eux, en moyenne, réservent en ligne, Suédois et Finlandais se positionnant en tête avec 89 p.c. des votants. Et les agences de voyages y payent le prix du succès de la Toile.

Les voyageurs Est-européens, quant à eux, sont les moins enclins à préparer et finaliser leur séjour sur Internet, dont l'usage est manifestement largement corrélé avec le niveau de vie : Polonais, Hongrois et Roumains préfèrent toujours, majoritairement, passer par une agence de voyages pour finaliser leurs vacances. Et la Russie est en queue de peloton avec seulement 13 p.c. des internautes sondés choisissant la réservation dématérialisée. [Zoover]

L'agence nationale américaine de sécurité dans les transports (TSA) teste depuis le 4 octobre le pre-check aux aéroports d'Atlanta, Detroit, Dallas/Fort Worth et Miami. Ce programme permettra aux voyageurs fréquents de franchir plus facilement les contrôles de sécurité. Les volontaires doivent au préalable fournir des informations personnelles, qui sont traduites dans un code à barres.

Munis de ce dernier, ils peuvent alors franchir un contrôle de sécurité allégé, où il n'est pas nécessaire d'ôter ses chaussures, ni sa veste, ni sa ceinture. Plus la peine, non plus, de retirer les ordinateurs et affaires de toilette de leur sac lors du scan des bagages. Le re-check est proposé aux membres des programmes frequent flyer voyageant sur Delta et American. [Déplacements Pro]

Ce nouveau site comparateur de voyages, AirWiGo, propose une solution ludique et innovante, avec son onglet Inspire Me. Intuitive et dotée d'un design recherché, l'interface invite les futurs voyageurs à répondre à trois questions, relatives à leur budget, à leurs envies et à leurs disponibilités.

La plateforme scanne ensuite des dizaines de sites référents comme Bravofly, Ebookers, eDreams, ou encore Voyages-Sncf, afin de suggérer en quelques instants des destinations classées par thèmes et illustrées d'informations pratiques. AirWiGo alimente aussi son blog de divers bons plans et de multiples conseils.

Ca bouge, sur le rail , en tous cas au Royaume Uni, où Raileasy, revendeur en ligne de tickets de train, et la branche britannique de Thales ont développé un outil personnalisé, Rail Planner Live, première application sous Androïd à fournir information en temps réel, recherche de tarifs et vente instantanée de billets, de même que les mises à jour des retards et annulations, alertes par SMS, etc. [Eye for Travel]

Sa première application pour iPhone, qu'avait lancée Travelzoo aux Etats-Unis le 28 juillet dernier, téléchargée 75.000 fois en un mois, est désormais disponible dans plusieurs pays européens, et notamment en France. Elle permet d'accéder à des offres locales ainsi qu'à de bons plans de voyage et dispose d'une fonction « Inspire Me » plutôt fun ! [Eye for Travel]

Destinée aux agences de voyage, la nouvelle solution de réservation centralisée Rooms and More de Travelport   (cf. Voyage & technologies #302 ) est maintenant accessible à toutes les agences de France et du monde entier, même à celles n'utilisant pas la plate-forme GDS de Travelport. Elle permet aux agences de voyage de réserver un plus grand choix d'hébergements ouvrant droit à des commissions.

Plate-forme de réservation d'hôtel entièrement intégrée, elle combine la fonctionnalité de méta-recherche, ainsi que l'interface utilisateur, développée par la société Sprice.com — acquise par Travelport en mai 2010. Les utilisateurs peuvent ainsi comparer entre un grand nombre de fournisseurs et agrégateurs de contenus hôteliers et ont la possibilité de réserver et d'annuler leurs dossiers au sein du même outil.

Le syndicat des hôteliers belges se réjouit de la condamnation d'Expedia et va à son tour passer à l'attaque en déposant plainte contre les sites d'Expedia ou hotel.com et TripAdvisor. « On n'introduit pas la même plainte, a précisé le conseil du syndicat hôtelier, car ces sites ont déjà modifié pas mal de paramètres, et parce que la Belgique a d'autres règles que la France. Mais les principes restent les mêmes. On souhaite de la transparence et de l'honnêteté. Le but n'est pas purement pécuniaire : il s'agit essentiellement d'une action qui va vers une moralisation et une transparence ». [RTBF]

En juin dernier , l'Icannn, l'organisme de gestion des noms de domaine sur le net, annonçait que les entreprises pourront bientôt disposer de leur propre signature sur Internet. Ainsi, à côté des « .com », « .net », « .fr » ou « .org », on pourrait voir apparaître des « .apple » « .deezer » ou encore des « .orange », etc.

Les entreprises qui le désirent ne pourront cependant soumettre leur candidature qu'entre le 12 janvier et le 12 avril 2012. Car après cette date, les demandes seront « étudiées », et la procédure sera relativement longue, puisque le délai sera d'environ un an entre la candidature et la mise en service.

Toutes les entreprises ne pourront toutefois pas accéder à ces nouvelles extensions : en effet, cette démarche demanderait de lourds investissements financiers, qui pourraient, selon certains analystes, représenter jusqu'à deux millions de dollars sur dix ans par. Rien que le ticket d'entrée devrait s'élever à 135 000 €. [Frenchweb]

Dans un marché aussi concurrentiel que le tourisme, en particulier, ces nouvelles extensions feront-elles la différence ?

Rien n'est moins sûr, en fait. On ne voit pas bien en quoi une adresse telle que tunisie.sunair , par exemple, apportera quoi que ce soit au tour-opérateur Sunair, ni à l'internaute à la recherche d'un séjour en Tunisie, qui a appris à chercher sur Internet, et à trouver, l'information dont il a besoin. Et de mieux en mieux : près de 15 p.c. des requêtes sur Internet comportent désormais quatre mots. C.B.

Le mobile continue de prendre une place de plus en plus importante dans les comportements des voyageurs. En France, Google a compté sept fois plus de requêtes mobiles liées au voyage cette année par rapport à 2010. La thématique voyage pèse aussi de plus en plus lourd dans le mobile et se rapproche de la part du voyage dans le e-commerce sur le Web : les requêtes voyages effectuées depuis un terminal mobile sont en effet passées de 12 à 34 p.c. entre juillet 2010 et juillet 2011. [Pros du tourisme]

Le coup d'envoi des travaux du futur TGV marocain , qui circulera dès 2015 entre Tanger et Casablanca via Rabat, a été donné jeudi dernier à Tanger. La durée du trajet entre le port de la Méditerranée et la capitale, actuellement de 5h45 en train, sera ramenée à 2 heures 10 en 2015 pour parcourir à 320 km/h les 350 km en ligne droite. L'investissement total, de près de 3 milliards d'euros, est financé par le Maroc avec le soutien de l'Arabie saoudite, des Emirats et du Koweit mais aussi de la France. [Déplacements Pro]

Grâce à un nouveau service, eReady, accessible au moment de la réservation en ligne, Europcar permet à ses clients de gagner du temps au moment du retrait de leur véhicule en agence. Il est disponible en Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Portugal, Royaume-Uni et Suisse, ainsi qu'en Australie et en Nouvelle Zélande.

Destiné aux acteurs du tourisme (OT, SI, CDT, ADT, CRT) qui souhaitent se doter d'un outil unique permettant le management de l'offre touristique d'un territoire, OpenTourIn, système d'information touristique open source, sera présenté en avant première au Congrès de la FNOTSI, cette semaine à La Rochelle. Basé sur l'expérience de la communauté Visite.org, OpenTourIn est l'aboutissement de plus de dix années d'expériences dans l'expression des besoins du e-tourisme et du m-tourisme. [via Rezotour]

L'application Hôtels pour iPad d' ebookers.fr permet de rassembler des milliers de commentaires authentiques provenant de ses clients sur les établissements et d'utiliser des filtres de recherche par prix, nombre d'étoiles, avis clients, quartier et emplacement. Elle met également à disposition des outils de comparaison pratiques ainsi que la possibilité de comparer directement les hôtels et les tarifs depuis une carte interactive. Elle dispose enfin d'un large panel de photos, d'avis clients, d'offres spéciales, ainsi que des informations sur les équipements et les descriptifs détaillés des établissements et des chambres. [Hotel gestion]

Après le lancement, voici moins d'un an, de son application iPhone gratuite, qui comptabilise aujourd'hui plus de 300 000 téléchargements, Voyage Privé a développé un site spécialement optimisé pour tous les Smartphones, qui offre aux membres la possibilité d'accéder aux mêmes services que ceux proposés sur le site dans sa version classique. Ce nouveau site mobile a également été annoncé parallèlement en Grande-Bretagne, en Italie, en Espagne et aux Etats-Unis.

Dès le mois de décembre 2011, Etihad, proposera le Wi-fi à bord des vols vers l'Europe. Dans un premier temps ce seront deux appareils qui seront équipés du wifi avant décembre 2011 et cinq de plus en 2012. [Déplacements Pro]

La première nuit sera offerte aux visiteurs du site web de IHG (InterContinental Hotels Group) qui, réservant un hôtel de l'une ou l'autre de ses marques, trouveraient un prix plus bas sur n'importe quel canal de réservation en ligne. De plus, les offres “Best Price Guarantee” et “Book With US Advantage” leur garantit le meilleur prix pour le reste de leur séjour.

Le comparateur de prix que vient de lancer Google était attendu de longue date et n'est sans doute que le prélude à de nombreuses autres initiatives.

Le moteur de recherche ne fait en effet pas mystère de son ambition de couvrir toutes les facettes du voyage privé, de la comparaison tarifaire et la réservation de vols et d'hôtels, agrémentées de commentaires d'internautes comme de professionnels, et jusque dans la recommandation de restaurants, comme le montre la toute récente acquisition du guide Zagat (cf. Voyage & technologies # 309). Et sans doute d'autres aspects encore du voyage de loisirs, comme le listage d'attractions proches et d'événements, de choses à voir et à faire, etc.

Il faut rappeler que tous les produits de Google — comme, par exemple, son service d'actualités — reposent sur des algorithmes et sont mis en forme par des logiciels qui, aussi performants soient-ils, ne remplacent pas l'expérience humaine et la véritable expertise.

Qui plus est, Google Flights, comme d'autres systèmes de recherche, peut aussi s'avérer très utile pour les professionnels du voyage en leur permettant de gagner un temps précieux et de se consacrer à des tâches plus nobles. A condition de (bien) savoir s'en servir. C.B.

Bien qu'elle demeure pour les restaurants et les activités, la mention « Reviews you can trust », qui précédait une liste de centaines de commentaires à propos des hôtels, a soudainement disparu des pages de TripAdvisor… Certes, on peut songer à un rafraîchissement de son look, mais aussi rappeler que le site fait l'objet de multiples plaintes, d'une enquête de l'Autorité britannique de surveillance de la publicité et d'une autre du FBI, même… Bizarre, n'est-ce pas ? [tnooz]

Les langues commencent à se délier, d'ailleurs, s'agissant des faux avis de voyageurs, que l'on reproche — notamment — à TripAdvisor de publier. Ainsi, le site TravelMole explique comment on peut obtenir une réduction de 10 p.c. dans un hôtel moyennant la publication de quelques avis favorables, comme le révélait le Daily Mail, mais aussi comment une véritable industrie est en train de naître avec des commentateurs free lance qui proposent leurs services sur un site, Fiverr, spécialisé dans des offres à 5 euros. [TravelMole]

Un nouveau design de son blog, dont le contenu est passé de simples conseils généraux de voyage à un contenu plus spécialisé et spécifique, et une nouvelle vidéo caractérisent la nouvelle version du site eDreams.

La vidéo révèle une manière alternative de concevoir les destinations touristiques typiques : en montrant la ville vue par ses propres habitants, elle encourage les voyageurs à éviter les « pièges à touristes »et, au contraire, à sortir des sentiers battus. Elle fait partie d'une grande campagne pour aider les voyageurs à tirer le meilleur des lieux qu'ils visitent.

Depuis le mois d'août, eDreams publie également son blog en anglais, espagnol, italien, portugais et allemand et sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Foursquare.

Sans surprise, la France est en tête des destinations hivernales préférées des Français, et de loin, selon le site d'avis de voyageurs Zoover . (36 p.c. des recherches sur Zoover.fr contre 12 p.c. pour l'Espagne, en deuxième position).

Les tendances de retour à un tourisme nature et de proximité se confirment et poussent de nombreux Français à (re)considérer leur propre pays comme une option touristique hivernale incontournable. Les zones côtières françaises restent aussi des destinations de choix en hiver également, comme le Languedoc-Roussillon et les régions P.A.C.A et Aquitaine.

Pour les destinations longs courriers, Cuba est en tête (3e au classement général) suivi de près par la République Dominicaine (5 e ),   Thaïlande (6e) et le Mexique (10e). La présence des Etats-Unis dans le TOP 10 (9e) s'explique principalement par le taux de change intéressant de l'euro face au dollar.

De plus en plus de voyageurs, aux Etats-Unis tout au moins, choisiraient une compagnie aérienne en fonction de la disponibilité du Wi-fi à bord, montre une récente étude. Mieux : la moitié des voyageurs d'affaires et 40 p.c. des passagers qui voyagent pour leurs loisirs ayant choisi une telle compagnie affirment qu'ils ne voudraient plus se passer de ce service. [Eye for Travel]

Il n'y a pas que les Etats qui font l'objet des ukases des agences de notation : un mois après Moody's, c'est la tout aussi célèbre agence Standard and Poor's qui vient, à son tour, d'abaisser la note de Travelport. Il lui est reproché un profil faible en liquidités et, par voie de conséquence, un risque significatif de refinancement à court terme. La société avait récemment réduit sa dette de 665 millions de dollars après la vente à Kuoni de sa division GTA (cf. Voyage & technologies # 306), moteur de recherche d'hôtels. [tnooz]

Après avoir inventé l'agence de voyage en ligne, Expedia veut en réinventer le modèle, selon Andy Washington, son nouveau patron au Royaume Uni. « Il existe des clients qui ne savent pas exactement ce qu'ils souhaitent. Il ne s'agira plus de trouver chaque vol ou chaque hôtel disponible, mais de trouver les meilleurs vols et les meilleurs hôtels pour leur famille, et grâce au web 3.0 et aux médias sociaux, plutôt qu'en se contentant d'afficher une liste de compagnies ou d'hôtels par prix décroissant ». [Travolution]

Prévu pour être opérationnel d'ici six mois, le Sabre Red App Center sera la première place de marché en ligne permettant de mettre en relation acheteurs, agences de voyage, opérateurs de loisirs, etc. avec des développeurs tiers. [TravelMole]

Le comparateur de prix que vient de lancer Google était attendu de longue date et n'est sans doute que le prélude à de nombreuses autres initiatives.

Le moteur de recherche ne fait en effet pas mystère de son ambition de couvrir toutes les facettes du voyage privé, de la comparaison tarifaire et la réservation de vols et d'hôtels, agrémentées de commentaires d'internautes comme de professionnels, et jusque dans la recommandation de restaurants, comme le montre la toute récente acquisition du guide Zagat (cf. Voyage & technologies # 309). Et sans doute d'autres aspects encore du voyage de loisirs, comme le listage d'attractions proches et d'événements, de choses à voir et à faire, etc.

Il faut rappeler que tous les produits de Google — comme, par exemple, son service d'actualités — reposent sur des algorithmes et sont mis en forme par des logiciels qui, aussi performants soient-ils, ne remplacent pas l'expérience humaine et la véritable expertise.

Qui plus est, Google Flights, comme d'autres systèmes de recherche, peut aussi s'avérer très utile pour les professionnels du voyage en leur permettant de gagner un temps précieux et de se consacrer à des tâches plus nobles. A condition de (bien) savoir s'en servir. C.B.

Bien qu'elle demeure pour les restaurants et les activités, la mention « Reviews you can trust », qui précédait une liste de centaines de commentaires à propos des hôtels, a soudainement disparu des pages de TripAdvisor… Certes, on peut songer à un rafraîchissement de son look, mais aussi rappeler que le site fait l'objet de multiples plaintes, d'une enquête de l'Autorité britannique de surveillance de la publicité et d'une autre du FBI, même… Bizarre, n'est-ce pas ? [tnooz]

Les langues commencent à se délier, d'ailleurs, s'agissant des faux avis de voyageurs, que l'on reproche — notamment — à TripAdvisor de publier. Ainsi, le site TravelMole explique comment on peut obtenir une réduction de 10 p.c. dans un hôtel moyennant la publication de quelques avis favorables, comme le révélait le Daily Mail, mais aussi comment une véritable industrie est en train de naître avec des commentateurs free lance qui proposent leurs services sur un site, Fiverr, spécialisé dans des offres à 5 euros. [TravelMole]

Un nouveau design de son blog, dont le contenu est passé de simples conseils généraux de voyage à un contenu plus spécialisé et spécifique, et une nouvelle vidéo caractérisent la nouvelle version du site eDreams.

La vidéo révèle une manière alternative de concevoir les destinations touristiques typiques : en montrant la ville vue par ses propres habitants, elle encourage les voyageurs à éviter les « pièges à touristes »et, au contraire, à sortir des sentiers battus. Elle fait partie d'une grande campagne pour aider les voyageurs à tirer le meilleur des lieux qu'ils visitent.

Depuis le mois d'août, eDreams publie également son blog en anglais, espagnol, italien, portugais et allemand et sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Foursquare.

Sans surprise, la France est en tête des destinations hivernales préférées des Français, et de loin, selon le site d'avis de voyageurs Zoover . (36 p.c. des recherches sur Zoover.fr contre 12 p.c. pour l'Espagne, en deuxième position).

Les tendances de retour à un tourisme nature et de proximité se confirment et poussent de nombreux Français à (re)considérer leur propre pays comme une option touristique hivernale incontournable. Les zones côtières françaises restent aussi des destinations de choix en hiver également, comme le Languedoc-Roussillon et les régions P.A.C.A et Aquitaine.

Pour les destinations longs courriers, Cuba est en tête (3e au classement général) suivi de près par la République Dominicaine (5 e ),   Thaïlande (6e) et le Mexique (10e). La présence des Etats-Unis dans le TOP 10 (9e) s'explique principalement par le taux de change intéressant de l'euro face au dollar.

De plus en plus de voyageurs, aux Etats-Unis tout au moins, choisiraient une compagnie aérienne en fonction de la disponibilité du Wi-fi à bord, montre une récente étude. Mieux : la moitié des voyageurs d'affaires et 40 p.c. des passagers qui voyagent pour leurs loisirs ayant choisi une telle compagnie affirment qu'ils ne voudraient plus se passer de ce service. [Eye for Travel]

Il n'y a pas que les Etats qui font l'objet des ukases des agences de notation : un mois après Moody's, c'est la tout aussi célèbre agence Standard and Poor's qui vient, à son tour, d'abaisser la note de Travelport. Il lui est reproché un profil faible en liquidités et, par voie de conséquence, un risque significatif de refinancement à court terme. La société avait récemment réduit sa dette de 665 millions de dollars après la vente à Kuoni de sa division GTA (cf. Voyage & technologies # 306), moteur de recherche d'hôtels. [tnooz]

Après avoir inventé l'agence de voyage en ligne, Expedia veut en réinventer le modèle, selon Andy Washington, son nouveau patron au Royaume Uni. « Il existe des clients qui ne savent pas exactement ce qu'ils souhaitent. Il ne s'agira plus de trouver chaque vol ou chaque hôtel disponible, mais de trouver les meilleurs vols et les meilleurs hôtels pour leur famille, et grâce au web 3.0 et aux médias sociaux, plutôt qu'en se contentant d'afficher une liste de compagnies ou d'hôtels par prix décroissant ». [Travolution]

Prévu pour être opérationnel d'ici six mois, le Sabre Red App Center sera la première place de marché en ligne permettant de mettre en relation acheteurs, agences de voyage, opérateurs de loisirs, etc. avec des développeurs tiers. [TravelMole]

TripAdvisor: la moitié des avis sont-ils faux?

Peut-on encore faire confiance à TripAdvisor ? se demandait le très sérieux Times de Londres, le 16 juillet dernier, relatant diverses expériences d'hôteliers britanniques. Quelques jours plus tard, et dans la foulée de l'enquête des InRocks en France (cf. Voyage & technologies # 304 ), le non moins sérieux Sunday Times du 24 juillet dévoilait, exemples à l'appui, comment on pouvait se procurer de faux avis destinés à TripAdvisor pour à peine… 3 livres ! L'hebdomadaire a identifié sur le site http://i-freelancer.org/ une douzaine d'annonces offrant de rédiger des avis frauduleux sur TripAdvisor, de même que sur le site http://freelancer-job.com/ .

Chris Emmins, éditeur du site Kwikchex , qui menaçait en octobre 2010 — mais la menace n'a eu jusqu'ici aucune suite — de publier une liste de plusieurs milliers d'internautes qui postent des commentaires frauduleux ou injurieux [Voyage & technologies # 267], cite l'exemple du Deko, classé meilleur des 1.278 hôtels de Rome après seulement deux mois d'ouverture et une trentaine d'avis à peine, dont ceux de 24 inconnus qui se manifestaient pour la première fois... Adam Raphael, éditeur du Good Hotel Guide , va jusqu'à estimer que 50 p.c. des avis posés sur TripAdvisor seraient collusoires, écrits par les propriétaires eux-mêmes ou leurs proches.

Des chercheurs de l' université de Cornell ont en tous cas développé un logiciel d'analyse sémantique grâce auquel ils ont pu identifier les « faux avis » déposés sur TripAdvisor. Un test mené sur 800 commentaires postés sur des hôtels de Chicago s'est en tous cas révélé efficace à 90 p.c. [TravelMole]

Sur les 45 millions de visiteurs uniques par mois que revendique TripAdvisor, on en compte 4,5 millions rien qu'au Royaume Uni. Il n'est donc pas exclu que les révélations de la presse d'outre-Manche finissent cette fois par atteindre vraiment la crédibilité du premier site de voyage au monde.

Car ces révélations interviennent au moment de la publication, le 27 juillet dernier, du « prospectus » préalable à l'introduction au Nasdaq de TripAdvisor en tant qu'entité séparée, prévue d'ici la fin de l'année. Or, « une perte de confiance nuirait à sa réputation », avertit le document, qui précise : «  Si des informations inappropriées ou frauduleuses n'étaient pas détectées en nombre important et supprimées en temps opportun, ou si elles étaient jugées inexactes ou frauduleuses par les utilisateurs ou les médias , la marque TripAdvisor pourrait en être affectée  ».

Entre-temps, et c'est symptomatique, Expedia, la maison mère de TripAdvisor, prend ses distances avec sa filiale, reconnaissant que celle-ci, sans toutefois indiquer un litige en perspective, « pourrait potentiellement devoir faire face à ses responsabilités en cas de « diffamation, négligence, infraction au droit d'auteur » etc., tant aux États-Unis qu'à l'étranger.

Expedia est le plus gros client de TripAdvisor, représentant avec 171 millions de dollars pas moins de 31 p.c. de ses revenus, un investissement qu'elle souhaite d'ailleurs réduire de 2 à 5 p.c.   [tnooz]

Expérimenté à New York et dans une demi-douzaine d'autres villes américaines les plus visitées, Hotel Finder, le nouvel outil de recherche d'hôtels proposé par Google, se focalise sur les quartiers les plus touristiques pour proposer une liste d'établissements. Une fois l'hôtel sélectionné, il affiche une série de photos, quelques commentaires d'utilisateurs Google et les prix, avec et sans taxes, proposés par les différents sites marchands. Une fonction permet de comparer le prix actuel d'une chambre au prix moyen pratiqué l'année précédente, tandis qu'une autre offre de sélectionner un « panier » d'hôtels préférés. [Eye for Travel] Après le rachat de ITA Software et le lancement de Google Flight Search, c'est donc une nouvelle étape que franchit Google dans la conquête du secteur touristique.

En dix jours à peine, Infotour a développé et mis en place son moteur Dest'Resa™ (cf. Voyage & technologies # 294) donnant accès, en cinq langues, aux disponibilités d'hébergements actualisées en temps réel pour toute la région Riviera - Côte d'Azur, soit 475 hôtels, 95 résidences et plus de 4.000 locations saisonnières en agences immobilières. Fin septembre, les réservations pour les gîtes ruraux, chambres d'hôtes et campings seront également disponibles.

Fort du succès de sa rubrique « Test Hôtel », qui inventorie déjà près de 6.500 hôtels du monde entier, Easyvoyage s'est attaqué à l'offre hôtelière parisienne : 26 journalistes ont testé environ 1.060 hôtels de la capitale pendant 365 jours, à partir d'une grille professionnelle de 120 critères comme le rapport qualité/ prix, les services proposés, la localisation et l'environnement. L'internaute dispos aussi d'une foule de renseignements : l'atmosphère de l'hôtel est-elle plutôt chic, familiale ou branchée ? Le quartier est-il plutôt calme ou festif ? Y-a-t-il des transports en commun à proximité ? La description est argumentée et appuyée par la note de l'expert, mais aussi celle des autres internautes.

Destiné aux utilisateurs en agence de son GDS Galileo, la suite de nouveaux outils qu'introduit Travelport offre des fonctionnalités inexistantes auparavant, comme l'utilisation de la souris parallèlement

Après avoir distingué de nombreux métiers, notamment dans le secteur de la restauration, le titre de Meilleur Ouvrier de France, qui récompense « l'excellence professionnelle, le progrès et la perfection », s'élargit au domaine des nouvelles technologies. Le premier concours dans cette catégorie, en juillet dernier, a ainsi récompensé le fondateur et les salariés d'une agence de Poligny, dans le Jura, « Les Ateliers Apicius », qui se présentaient avec une création sur mesure pour le site du groupe Bernard Loiseau, www.bernardloiseau.com .

Fondé par le Québécois Frédéric Lalonde, un ancien VP d'Expedia, Hopper veut simplifier les recherches des voyageurs sur Internet. En tapant une expression comme « meilleures plages d'Europe » dans le moteur de recherche, par exemple, l'utilisateur se voit retourner une liste de destinations classées selon leur qualité, chacune accompagnée des vols les moins chers pour s'y rendre. La start up vient de lever 8 millions de dollars et a élu Philip Wolf, président de PhoCusWright, a son Conseil d'administration. Pas bête… [La Presse Affaires]

La compagnie aérienne américaine US Airways propose désormais des voyages à forfait : lorsqu'un internaute désire réserver un billet sur le site spécialisé Us Airways Vacations, il se voit proposer.jusqu'à quatre formules différentes, incluant vol et tarif des chambres, taxes incluses, et peut également réserver sa voiture, quelques clics plus loin. [Eye for Travel]

Un avionneur, Airbus, et un GDS, Sabre Airline Solutions, se sont joints au groupe de travail, étendu à des partenaires stratégiques, qui doit mettre en place le programme de gestion européenne de l'espace aérien (SESAR, le « ciel unique européen », qui a l'ambition de réduire les annulations de vols et les émissions de CO2 de 50 p.c. annuellement. [tnooz]

Tous les agents de voyage sont, comme chaque année, invités par le Cabinet Raffour Interactif à participer à l'étude sur les « Nouveaux comportements de la clientèle Loisir » tels qu'ils peuvent les observer. Les principaux résultats de cette étude, commentés par de grands témoins, seront présentés lors de la conférence plénière à I'ftm à Paris, le mercredi 21 septembre à 17h00, à laquelle ils sont d'ailleurs conviés. Ces résultats seront également relayés par Voyage & Technologies.

Afin de remercier les agences participantes, 200 lots offerts par les partenaires de cette étude seront tirés au sort. Pour répondre, cliquer sur ce lien : http://www.raffour-interactif.fr/agv.asp

Lire, étudier, travailler ou… regarder par la fenêtre sont les passe-temps favoris des passagers des chemins de fer britanniques, dont quelque 20.000 ont été interrogés par les étudiants de l'Université de West England. Qui, comparant avec les résultats d'une étude similaire réalisée il y a six ans, ont découvert que l'usage du téléphone portable dans les trains avait augmenté… Ca alors, qui l'eût cru ? [Alpha Galileo]

• Les 5 premiers pays du classement représentaient 71% des arrivées en 1950 et 31% en 2010.

• Les «autres pays», soit les dix dernières destinations au classement, comptaient pour 3% des arrivées en 1950, 34% en 1990 et 56% en 2010 !

• Le Canada est passé du 2e rang en 1970, au 8e rang en 2000 pour se classer finalement en 15e place en 2010.

• La Chine est non seulement un marché émetteur très actif, mais également une destination extrêmement populaire.

• La Malaisie, la Turquie et Hong Kong ont aussi gagné d’importantes parts de marché.

• Depuis 60 ans, le tourisme s’est montré résilient.

Les sites de voyage, incluant les agences de voyage en ligne, les sites d'information sur les destinations, les sites d'hébergement et de transport, connaissent à présent un taux de pénétration de 44 p.c. en Europe. C'est une augmentation moyenne de 5 p.c. par rapport à l'année précédente, constate l'étude de comScore, entre le Royaume Uni, où les sites de voyage attirent 66,5 p.c. des internautes (+8 p.c.), et… la Belgique, lanterne rouge avec 45,4 p.c. (-15 p.c.). Le nombre de visiteurs a, lui, augmenté en moyenne de 11 p.c. Les sites du groupe SNCF, avec 9,3 millions de visiteurs uniques en avril, se classent en troisième position des sites les plus visités en Europe (+2 p.c.), derrière ceux d'Expedia et Priceline, et devant ceux du groupe TUI et de Ryanair. Plus de 365 millions de visiteurs uniques en avril dernier ont passé en moyenne 24,2 heures devant leur écran. [Eye for Travel]

La recherche de vols avec le nouvel outil proposé par Google affiche des résultats quasi instantanés. Il suffit de taper, par exemple : « flights from Paris to Rome » ou même, tout simplement, « vols de CDG à FCO ». Certes, la liste des compagnies dans sa base de données est loin d'être exhaustive dans cette version Bêta, il y manque en particulier les low cost, mais la performance est impressionnante — essayez ! Sachant que 30 p.c. des requêtes concernant un voyage commencent par Google, et qu'il ne fait guère de doute que l'affichage des prix et des disponibilités sera la prochaine étape, on ne voit pas quel avenir peuvent encore espérer les métamoteurs de recherche, comme Kayak ou Mobissimo. Et d'autant plus que Google est tout à fait capable d'afficher et de géolocaliser conjointement des hôtels, leurs prix et leurs disponibilités à destination. [ Eye for Travel]

Google a lancé , jeudi 2 juin, son nouveau service de recommandation, destiné à contrecarrer l'influence du bouton "J'aime" de Facebook. Baptisé «  + 1 », ce bouton est disponible pour les éditeurs de sites Web, permettant aux internautes de recommander des contenus en ligne. [Le Monde]

Nouvel épisode dans la guerre qui oppose American Airlines et certains de ses distributeurs : la compagnie aérienne, qui avait exigé d'Orbitz qu'elle cesse de commercialiser ses vols « en raison de sa position dominante », l'accusant de pratiques anticoncurrentielles avant de retirer unilatéralement ses vols de la plate-forme du distributeur, s'est vue dans l'obligation de réintégrer la totalité de son offre à la vente sur le site Orbitz.com, selon le jugement rendu par un tribunal de l'Illinois, avec effet immédiat.

C'est aux Etats-Unis et au Canada d'abord, que Groupon va lancer des offres « super discountées » avec la complicité d'Expedia : non seulement des hôtels — l'agence en ligne en propose plus de 135.000 — mais aussi des billets d'avion, des locations de voiture, des croisières et des forfaits. [Eye for Travel]

Après quinze autres voyagistes, Voyages loisirs, spécialisé dans la vente de résidences de vacances, intègre les commentaires d'autres voyageurs grâce à la technologie et le savoir-faire de Vinivi, dont la solution « avis certifiés », au contraire d'autres sites de voyage, garantit la véracité .

Le portail des Autoroutes lance une nouvelle version, plus complète et plus réactive : les voyageurs peuvent désormais profiter d'informations en temps réel pour préparer leurs déplacements avec des éléments fiables et mis à jour par les sociétés d'autoroutes elles-mêmes. Mais pas réserver un hôtel, le choix ayant été fait de ne pas intégrer de moteur de recherche.

Sans surprise, la Commission Européenne a approuvé la vente d'Opodo par Amadeus, pour 500 millions d'euros, au fonds d'investissement constitué par la société de capital-investissement Permira, déjà propriétaire d'eDreams en Espagne, et AxA, propriétaire de GO Voyages, estimant que l'opération ne faussait nullement la concurrence. [Travolution]

SACHEZ ENCORE QUE…

C'est un cap supplémentaire que passent cette année Les Comptoirs du e-tourisme avec plus de synergies internationales grâce à des partenaires internationaux et un réseau international de professionnels du e-tourisme et de start-up à San Francisco, New York, Sydney, Melbourne, Londres, Toronto, Singapour, Vancouver, Austin et.. Marseille. Le 7 ème « comptoir' » aura lieu le lundi 20 juin, comme d'habitude à La Boate, au Vieux Port, avec un programme axé sur l'innovation, le social media et l'international, et un panel d'intervenants de qualité.

Le Cabinet Raffour Interactif organise le lundi 20 juin son séminaire annuel portant sur les nouvelles tendances de consommation touristique et l'E-tourisme. Une vingtaine d'intervenants de haut niveau s'exprimeront sur ces deux thèmes, en abordant les évolutions des courts & longs séjours, les nouveaux comportements de consommation touristique, l'apport des avis de touristes,les réseaux sociaux, la stratégie multicanal, la mobilité, l'infomédiation, les attentes des clients en termes d'innovations, le management des destinations ou l'efficacité opérationnelle. Des études inédites y seront dévoilées, dont le Baromètre annuel « Courts séjours, vacances, nouvelles tendances et e-tourisme ». Un moment de rencontres et d'échanges intenses, à haute valeur ajoutée. Programme détaillé et inscriptions ici.